Verzendbeleid

VERZEND- & BEZORGBELEID

Bedankt voor uw aankoop bij everstein.eu. Wij zetten ons in om uw badkamerarmaturen, douchesystemen en accessoires veilig en efficiënt door heel Europa te bezorgen.

1. VERZENDBESTEMMINGEN & VERZENDKOSTEN

Wij bieden met trots GRATIS VERZENDING op alle bestellingen binnen Europa.

Dekking: Wij bezorgen in Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Italië, Spanje en geselecteerde landen van de Europese Unie.
Transparante prijzen: Alle verzendkosten en de wettelijke omzetbelasting (btw) zijn reeds in de getoonde productprijs inbegrepen. Er worden bij het afrekenen geen verborgen vracht- of administratiekosten in rekening gebracht.

2. VERWERKINGS- & LEVERTIJDEN

Alle bestellingen worden verzonden vanuit onze centrale Europese magazijnfaciliteiten.

Verwerkingstijd van de bestelling:
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen (maandag – vrijdag) na ontvangst van de betalingsbevestiging gecontroleerd, ingepakt en overgedragen aan de vervoerders.
Verwachte transittijden voor levering:Duitsland: 3–5 werkdagen (Snelste levering binnen 2–3 werkdagen)Frankrijk, Spanje, Italië & andere EU-bestemmingen: 7–8 werkdagen (Snelste levering binnen 5–6 werkdagen)Verenigd Koninkrijk: 5–8 werkdagen (Onder voorbehoud van standaard douaneafhandeling)

Let op: Voor pre-order- of op bestelling gemaakte artikelen geldt de specifieke levertijd die op de productpagina wordt vermeld (meestal verzending binnen 2–4 weken).

3. VERZENDPARTNERS & PAKKETVOLGING

Om een snelle en betrouwbare grensoverschrijdende levering te garanderen, werken wij samen met vooraanstaande Europese logistieke netwerken:

Onze vervoerders: DHL, DPD, GLS en gespecialiseerde vrachtvervoerders voor grote pakketten.
De aangewezen vervoerder wordt automatisch geselecteerd op basis van de afmetingen, het gewicht en de bestemming van het pakket.
Uw bestelling volgen: Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een automatische verzendbevestiging per e-mail met daarin uw directe link om het pakket te volgen. U kunt uw zending ook op elk gewenst moment monitoren via onze online trackingpagina of door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.

4. LEVERINGSVOORWAARDEN & SPECIALE TOEGANG

Standaard pakketdiensten leveren rechtstreeks bij uw voordeur. Voor zware of volumineuze armaturen (zoals ligbaden of complete douchepanelen):

Levering tot aan de stoeprand: Oversized zendingen kunnen worden uitgevoerd via palletlevering (tot aan de stoeprand/eerste toegankelijke drempel).
Toegangsbeperkingen: Stel ons team vooraf op de hoogte als uw afleveradres voertuigbeperkingen heeft, zoals:
Smalle steegjes, klinkerstraatjes of doodlopende wegenStrikte milieuzones of gewichtsbeperkingen voor vrachtwagensEilanden of afgelegen locaties die afstemming met een veerboot vereisenSpecifieke toegangspoorten of beveiligingscodes

Het niet tijdig informeren van vervoerders over ernstige toegangsbeperkingen kan leiden tot leveringsvertragingen of kosten voor omleiding.

5. INSTALLATIE- & MONTAGEADVIES

Onze bezorgservice omvat geen loodgietersinstallatie of montagediensten.

Alle armaturen worden compleet geleverd met de benodigde montageaccessoires, bevestigingsmaterialen en installatiehandleidingen.
Wij raden u ten zeerste aan om uw EVERSTEIN-sanitair te laten installeren door een erkende loodgieter om optimale prestaties en naleving van de garantie te garanderen.
Heeft u digitale handleidingen of technische schema's nodig? Neem voor snelle hulp contact op met ons ondersteuningsteam.

6. INSPECTIE BIJ ONTVANGST & SCHADECLAIMS

Sanitair en badkamerarmaturen vereisen een zorgvuldige behandeling tijdens transport. Hoewel wij gebruikmaken van versterkte, valbestendige beschermende verpakkingen, verzoeken wij u uw pakketten bij aankomst grondig te inspecteren.

Wat te doen bij ontvangst van uw zending:

Controle van de buitendoos: Inspecteer de buitenkant van de doos op ernstige deuken, scheuren, gaten of tekenen van waterschade.
Opmerking op de vrachtbrief (CMR / afleverbon): Indien er zichtbare schade is, schrijf dan "Beschadigd bij aankomst" of "Geaccepteerd onder voorbehoud van inspectie" voordat u tekent op het apparaat van de koerier of het ontvangstbewijs. Bij ernstige transportschade heeft u het recht het pakket te weigeren door "Geweigerd wegens schade" te vermelden.
Melden van verborgen schade: Als er schade aan de verpakking wordt ontdekt nadat de koerier is vertrokken, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@everstein.eu.

Stappen voor een snellere vervanging of terugbetaling:

Bewaar alle originele verpakkingen, interne schuimbescherming, labels en buitendozen.
Maak duidelijke foto's of korte videofragmenten waarop het verzendlabel van het pakket, de beschadigde doos en het betreffende onderdeel van het armatuur te zien zijn.
E-mail ons ondersteuningsteam met uw ordernummer. Wij zullen direct een prioriteitsclaim bij de vervoerder starten en een vervangend onderdeel of een complete eenheid versturen.

7. CONTACTEER ONS

Heeft u vragen over de verzendstatus, logistiek voor bulkbestellingen of de planning van de levering, neem dan contact op met onze Europese klantenservice:

EVERSTEIN Europe