SECTIE 1 – VOORWAARDEN EN GESCHIKTHEID VOOR DE ONLINE WINKEL
Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaart u dat u ten minste de meerderjarige leeftijd heeft in uw land van verblijf, of dat u ons uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven om een van uw minderjarige afhankelijke personen deze site te laten gebruiken.
U mag onze producten niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden, noch mag u bij het gebruik van de Dienst de toepasselijke wetgeving in uw rechtsgebied schenden (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten). U mag geen wormen, virussen of enige code van destructieve aard verzenden. Een inbreuk of schending van een van de Voorwaarden zal leiden tot een onmiddellijke beëindiging van uw Diensten.
SECTIE 2 – ALGEMENE VOORWAARDEN & TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
Wij behouden ons het recht voor om iedereen om legitieme redenen op elk moment te weigeren, in overeenstemming met de toepasselijke Europese consumentenwetgeving.
U begrijpt dat uw inhoud (exclusief informatie over betaalkaarten) onversleuteld kan worden overgedragen en transmissies via verschillende netwerken kan inhouden. Betalingsinformatie wordt tijdens de overdracht via netwerken altijd versleuteld in overeenstemming met de PCI-DSS-normen.
De presentatie van producten in onze online winkel vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging om te bestellen. Door op de orderbevestigingsknop te klikken (bijv. "Nu betalen" of "Kopen met Shop"), plaatst u een bindende bestelling voor de goederen die in uw winkelwagen zitten. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij u een expliciete orderbevestigingsmail sturen of de goederen verzenden.
RUBRIEK 3 – NAUWKEURIGHEID EN TRANSPARANTIE VAN INFORMATIE
Wij doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat de informatie op deze site nauwkeurig, volledig en actueel is. Beschrijvingen, afmetingen en specificaties voor sanitair en badkamerarmaturen worden echter louter ter informatie verstrekt. Technische tekeningen en installatierichtlijnen dienen altijd te worden gecontroleerd voordat er met leidingwerk wordt begonnen.
Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk gewenst moment te wijzigen, maar wij zijn niet verplicht om specificaties voor reeds bevestigde bestellingen met terugwerkende kracht aan te passen.
RUBRIEK 4 - PRIJZEN, BTW EN WIJZIGINGEN
Alle prijzen op everstein.eu worden weergegeven in euro (EUR) en zijn inclusief de toepasselijke btw voor leveringen binnen de Europese Unie, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verzend- en bezorgkosten worden, indien van toepassing, berekend en duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling voltooit.
De prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al door ons zijn bevestigd.
SECTIE 5 - PRODUCTEN, SPECIFICATIES EN AFBEELDINGEN
Bepaalde producten of diensten zijn mogelijk uitsluitend online via de website beschikbaar. We hebben alles in het werk gesteld om de afwerkingen, kleuren en texturen van ons hang- en sluitwerk (zoals matzwart, chroom en geborsteld nikkel) zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De weergave-instellingen van individuele monitoren kunnen echter tot kleine variaties leiden.
We behouden ons het recht voor om elk product op elk gewenst moment uit het assortiment te halen of bestelhoeveelheden te beperken in gerechtvaardigde omstandigheden (bijv. vermoeden van ongeoorloofde commerciële doorverkoop of ernstige beperkingen in de voorraadbeschikbaarheid).
SECTIE 6 - HERROEPINGSRECHT & VERLENGD RETOURBELEID VAN 30 DAGEN
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij EVERSTEIN. Naast de wettelijke vereisten onder het consumentenrecht van de EU, bieden wij een verlengd vrijwillig retourbeleid van 30 dagen.
-
Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen):
Als u een consument bent die in de Europese Economische Ruimte (EER) woont, heeft u een verplicht wettelijk recht om deze overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen, te rekenen vanaf de dag waarop u (of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) het fysieke bezit van de goederen verkrijgt.
-
EVERSTEIN verlengde 30 dagen geld-terug-garantie:
Om u meer gemoedsrust te bieden, verlengt EVERSTEIN deze retourtermijn naar 30 kalenderdagen vanaf de datum van levering van het product. Binnen deze 30 dagen mag u elk standaardartikel retourneren voor terugbetaling of omruiling zonder opgave van reden.
-
Uw retourzending in gang zetten:
Om een retourzending of herroeping in gang te zetten, hoeft u onze klantenservice enkel op de hoogte te stellen via een ondubbelzinnige verklaring en uw bestelnummer door contact met ons op te nemen via info@everstein.eu. Ons team zal u voorzien van de juiste instructies voor de retourautorisatie (RMA) en het adres van ons lokale Europese retourmagazijn.
-
Gevolgen van retournering & terugbetaling:
Zodra wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen (of een geldig bewijs dat ze zijn verzonden), zullen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief de initiële standaardverzendkosten, zonder onnodige vertraging en binnen 14 dagen volledig terugbetalen. Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt.
-
Retourvoorwaarden:
Artikelen moeten volledig, ongewijzigd, onbeschadigd en veilig verpakt worden geretourneerd (bij voorkeur in de originele productverpakking met alle bijbehorende accessoires en documentatie). Om voor een volledige terugbetaling in aanmerking te komen, mogen artikelen niet zijn geïnstalleerd, aangesloten op leidingen of water, of zijn gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig is om de staat en functionaliteit ervan te inspecteren.
Gedetailleerde stappen, uitzonderingen (bijv. op maat gemaakte bestellingen) en verzendrichtlijnen zijn uiteengezet in ons specifieke Retourbeleid.
SECTIE 7 - WETTELIJKE CONFORMITEITSGARANTIE (GARANTIE)
Op grond van het EU-consumentenrecht hebt u recht op een verplichte wettelijke conformiteitsgarantie van ten minste vijf (5) jaar vanaf de datum van levering.
Indien een geleverd product defect is, niet overeenstemt met de overeengekomen specificaties of ongeschikt is voor het beoogde doel, hebt u het recht om te verzoeken om:
- Kosteloze reparatie of vervanging van het product; of
- Een evenredige prijsverlaging of volledige ontbinding van de overeenkomst (terugbetaling) indien reparatie of vervanging onmogelijk of onevenredig is.
Eventuele aanvullende commerciële garanties die door EVERSTEIN worden geboden, beperken of vervangen uw wettelijke garantierechten onder uw nationale rechtsgebied niet.
SECTIE 8 - JUISTHEID VAN FACTURATIE- EN ACCOUNTGEGEVENS
U stemt ermee in om actuele, volledige en nauwkeurige aankoop-, leverings- en contactgegevens te verstrekken voor alle bestellingen die in onze winkel worden geplaatst. U stemt ermee in om uw contact- en factuurgegevens onverwijld bij te werken, zodat transacties soepel kunnen worden afgehandeld en facturen correct kunnen worden opgesteld.
SECTIE 9 - OPTIONELE TOOLS VAN DERDEN & EXTERNE LINKS
Wij kunnen toegang bieden tot tools van derden (zoals widgets voor het volgen van pakketten of gateways voor termijnbetalingen) die worden beheerd onder hun eigen voorwaarden en privacybeleid. Elk gebruik door u van optionele tools is naar eigen inzicht.
Onze website kan hyperlinks naar websites van derden bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van externe inhoud of werkwijzen, noch aanvaarden wij aansprakelijkheid voor websites of diensten van derden.
SECTIE 10 - GEGEVENSBESCHERMING & PRIVACY
De verwerking van uw persoonsgegevens die zijn verzameld in verband met uw bestelling en het gebruik van de website is strikt onderworpen aan ons Privacybeleid, dat volledig in overeenstemming is opgesteld met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG - Verordening (EU) 2016/679).
SECTIE 11 - VERBODEN GEBRUIK
Naast andere verbodsbepalingen die in de Voorwaarden zijn uiteengezet, mag u de site of de inhoud ervan niet gebruiken:
- Voor enig onwettig doel of om anderen aan te zetten tot het verrichten van illegale handelingen;
- Om toepasselijke Europese, nationale of lokale voorschriften, richtlijnen of wetten te schenden;
- Om inbreuk te maken op of onze intellectuele eigendomsrechten of die van anderen te schenden;
- Om schadelijke software, wormen of scraping-bots te versturen;
- Om persoonsgegevens van andere gebruikers te verzamelen of te oogsten zonder uitdrukkelijke toestemming.
SECTIE 12 - BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Niets in deze Servicevoorwaarden zal onze aansprakelijkheid beperken of uitsluiten voor:
- Overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid;
- Fraude of frauduleuze voorstelling van zaken;
- Dwingendrechtelijke aansprakelijkheid onder de toepasselijke wetgeving inzake productaansprakelijkheid;
- Grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag.
Behoudens dwingend consumentenrecht is onze aansprakelijkheid voor niet-wettelijke indirecte of gevolgschade beperkt tot voorzienbare schade die kenmerkend is voor de overeenkomst.
SECTIE 13 - VRIJWARING
Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, stemt u ermee in EVERSTEIN, haar functionarissen, werknemers en gelieerde ondernemingen te vrijwaren van en schadeloos te stellen voor claims of schade van derden die voortvloeien uit uw verwijtbare schending van deze Voorwaarden of inbreuk op de rechten van derden.
SECTIE 14 - SALVATORISCHE CLAUSULE
Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt bevonden onder de toepasselijke Europese of nationale consumentenwetgeving, zal die bepaling worden gescheiden zonder de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen aan te tasten.
SECTIE 15 - GESCHILLENBESLECHTING & ONLINE GESCHILLENBESLECHTING (ODR)
Wij moedigen klanten aan om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice via info@everstein.eu om eventuele geschillen in der minne te schikken.
Overeenkomstig artikel 14, lid 1, van Verordening (EU) nr. 524/2013 stelt de Europese Commissie een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) beschikbaar voor consumentengeschillen, toegankelijk via:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wij zijn niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan alternatieve geschillenbeslechtingsprocedures voor een entiteit voor consumentengeschillenbeslechting, tenzij dit vereist is door specifieke nationale regelgeving.
SECTIE 16 - TOEPASSELIJK RECHT EN RECHTSGEBIED
Deze Algemene Voorwaarden en alle koopovereenkomsten worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het materiële recht van het Europese land waar de Europese entiteit van de verkoper is geregistreerd.
Als u echter een consument bent met een gewone verblijfplaats in een EU-lidstaat, geniet u ook de bescherming die u wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar u uw gewone verblijfplaats heeft (conform Artikel 6, lid 2, van Verordening (EG) nr. 593/2008 - Rome I). U kunt juridische procedures aanhangig maken bij de bevoegde rechtbanken van uw lidstaat.
SECTIE 17 - WIJZIGINGEN IN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
U kunt op elk gewenst moment de meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden op deze pagina inzien. Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen om veranderingen in onze diensten, technische omstandigheden of wettelijke vereisten door te voeren. Wijzigingen zijn van toepassing op toekomstige overeenkomsten en hebben geen invloed op bestellingen die vóór de wijzigingsdatum zijn afgesloten.
SECTIE 18 - CONTACTGEGEVENS
Vragen over de Algemene Voorwaarden kunnen worden gericht aan:
EVERSTEIN Europe
E-mail: info@everstein.eu
Klantenservice: Maandag – zondag, 9:00 – 17:00 (CET)
