¡Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de Everstein!
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre los productos de Everstein.
Si no encuentras aquí la información que necesitas, ¡no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte para recibir asistencia personalizada!
- Atención al cliente disponible de lunes a domingo: 9:00-17:00 (PST)
¿Qué tipo de garantía se ofrece?
El producto viene con una garantía de 5 años que cubre todos los problemas no causados por error humano o daños accidentales.
¿Necesito contratar a alguien para instalarlo?
Recomendamos contratar a un profesional para instalar el sistema de ducha y garantizar una configuración adecuada y un rendimiento óptimo.
¿Incluye todos los componentes necesarios para la instalación?
El producto incluye un juego completo de componentes necesarios para la instalación, garantizando que disponga de todo lo requerido para una experiencia de configuración sin contratiempos.
¿Hay piezas de repuesto fácilmente disponibles si se necesitan en el futuro?
Sí. Ofrecemos soporte a largo plazo de piezas de repuesto para nuestros productos. Durante el período de garantía aplicable, si se produce un defecto o mal funcionamiento debido a problemas de calidad, proporcionaremos gratuitamente las piezas de repuesto necesarias para restablecer el funcionamiento correcto.
¿Este sistema de ducha es compatible con las conexiones de fontanería estándar europeas?
Sí. Nuestros grifos mezcladores y válvulas de ducha cuentan con conexiones roscadas estándar europeas de G 1/2" y una distancia estándar entre tubos de 150 mm (±15 mm) de centro a centro (utilizando las uniones en S incluidas). Son totalmente compatibles con las instalaciones de tuberías europeas estándar preinstaladas.
¿Qué productos son aptos para el servicio de compra de piezas de repuesto/funcionales posterior a la descontinuación?
Esto se aplica a los productos elegibles comprados por primera vez a partir del 1 de octubre de 2026.
¿Cuál es el período de disponibilidad de piezas funcionales después de que un producto se descontinúa?
A: Tras la descontinuación del producto:
- Piezas funcionales expuestas: Disponibles para su compra durante 10 años.
- Piezas funcionales ocultas: Disponibles para su compra durante 15 años.
