SECCIÓN 1 – TÉRMINOS Y ELEGIBILIDAD DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su país de residencia, o que nos ha dado su consentimiento expreso para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice este sitio.
No podrá utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado ni podrá, al utilizar el Servicio, infringir ninguna ley aplicable en su jurisdicción (incluyendo, entre otras, las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual). No debe transmitir gusanos, virus ni ningún código de naturaleza destructiva. El incumplimiento o la violación de cualquiera de los Términos dará lugar a la terminación inmediata de sus Servicios.
SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
Nos reservamos el derecho de denegar el servicio a cualquier persona por motivos legítimos en cualquier momento, de conformidad con la legislación europea de consumo aplicable.
Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de pago) puede transferirse sin cifrar y que puede implicar transmisiones a través de diversas redes. La información de pago siempre se cifra de acuerdo con los estándares PCI-DSS durante su transferencia a través de redes.
La presentación de productos en nuestra tienda en línea no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Al hacer clic en el botón de confirmación del pedido (p. ej., «Pagar ahora» o «Comprar con Shop»), usted realiza un pedido vinculante de los bienes contenidos en su carrito de compras. La formación del contrato se produce cuando le enviamos un correo electrónico de confirmación de pedido explícito o enviamos los bienes.
SECCIÓN 3 – EXACTITUD Y TRANSPARENCIA DE LA INFORMACIÓN
Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que la información de este sitio sea precisa, completa y esté actualizada. Sin embargo, las descripciones, dimensiones y especificaciones de los accesorios sanitarios y de baño se proporcionan únicamente a título orientativo. Los planos técnicos y las pautas de instalación deben verificarse siempre antes de realizar los trabajos de fontanería empotrada.
Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de alterar retroactivamente las especificaciones de los pedidos ya confirmados.
SECCIÓN 4 - PRECIOS, IVA Y MODIFICACIONES
Todos los precios mostrados en everstein.eu se expresan en euros (EUR) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable para entregas dentro de la Unión Europea, salvo que se indique explícitamente lo contrario. Los gastos de entrega y envío, cuando corresponda, se calculan y se muestran claramente antes de que complete su pedido.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayamos confirmado.
SECCIÓN 5 - PRODUCTOS, ESPECIFICACIONES E IMÁGENES
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Hemos hecho todo lo posible para mostrar los acabados, colores y texturas de nuestros herrajes (como negro mate, cromo y níquel cepillado) de la manera más precisa posible. Sin embargo, la configuración de la pantalla de cada monitor puede causar ligeras variaciones.
Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento o limitar las cantidades de los pedidos en circunstancias justificadas (por ejemplo, ante sospechas de reventa comercial no autorizada o graves limitaciones en la asignación de inventario).
SECCIÓN 6 - DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN AMPLIADA DE 30 DÍAS
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra de EVERSTEIN. Más allá de los requisitos legales establecidos por la legislación de consumo de la UE, ofrecemos una política de devolución voluntaria ampliada de 30 días.
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Derecho legal de desistimiento (14 días):
Si es un consumidor residente en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene un derecho legal obligatorio a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, contado desde el día en que usted (o un tercero designado distinto del transportista) reciba físicamente los bienes.
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Garantía de devolución de dinero ampliada de 30 días de EVERSTEIN:
Para ofrecerle mayor tranquilidad, EVERSTEIN amplía este plazo de devolución a 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto. Durante estos 30 días, puede devolver cualquier artículo estándar para obtener un reembolso o un cambio sin necesidad de justificación.
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Cómo ejercer su derecho de devolución:
Para iniciar una devolución o desistimiento, simplemente notifíquelo a nuestro equipo de atención al cliente mediante una declaración inequívoca y su número de pedido, poniéndose en contacto con nosotros en info@everstein.eu. Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones correspondientes de autorización de devolución de mercancía (RMA) y la dirección del almacén de devoluciones europeo local.
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Efectos de la devolución y el reembolso:
Una vez que recibamos los bienes devueltos (o una prueba válida de que han sido enviados), emitiremos un reembolso completo de todos los pagos recibidos de su parte, incluidos los gastos iniciales de envío estándar, sin demora indebida y en un plazo de 14 días. Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la transacción original.
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Condiciones de devolución:
Los artículos deben devolverse completos, sin alteraciones, sin daños y embalados de forma segura (preferiblemente en su embalaje original del producto, con todos los accesorios y la documentación que lo acompañen). Para recibir un reembolso completo, los artículos no deben haber sido instalados, conectados a tuberías, conectados al agua ni utilizados más allá de lo necesario para comprobar su estado y funcionalidad.
Los pasos detallados, las excepciones (p. ej., pedidos personalizados) y las indicaciones de envío se establecen en nuestra Política de reembolso específica.
SECCIÓN 7 - GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD (GARANTÍA)
En virtud del derecho de consumo de la UE, usted tiene derecho a una garantía legal de conformidad obligatoria de al menos cinco (5) años a partir de la fecha de entrega.
Si un producto entregado es defectuoso, no se ajusta a las especificaciones acordadas o no es apto para el propósito previsto, tiene derecho a solicitar:
- La reparación o sustitución del producto sin cargo; o
- Una reducción proporcional del precio o la resolución total del contrato (reembolso) si la reparación o sustitución es imposible o desproporcionada.
Cualquier garantía comercial adicional proporcionada por EVERSTEIN no limita ni sustituye sus derechos de garantía legal estatutaria bajo su jurisdicción nacional.
SECCIÓN 8 - EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y DE LA CUENTA
Usted acepta proporcionar información de compra, entrega y contacto actualizada, completa y exacta para todos los pedidos realizados en nuestra tienda. Usted acepta actualizar con prontitud sus datos de contacto y de facturación para que las transacciones puedan ejecutarse sin problemas y las facturas legales puedan emitirse con exactitud.
SECCIÓN 9 - HERRAMIENTAS OPCIONALES DE TERCEROS Y ENLACES EXTERNOS
Podemos proporcionar acceso a herramientas de terceros (como widgets localizados de seguimiento de paquetes o pasarelas de pago a plazos), que se rigen por sus respectivos términos y políticas de privacidad. Cualquier uso que haga de estas herramientas opcionales queda a su discreción.
Nuestro sitio web puede contener hipervínculos a sitios web de terceros. No nos responsabilizamos de examinar ni evaluar el contenido o las prácticas externas, ni asumimos responsabilidad por los sitios web o servicios de terceros.
SECCIÓN 10 - PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD
El tratamiento de sus datos personales recopilados en relación con su pedido y el uso del sitio web se rige estrictamente por nuestra Política de privacidad, elaborada en pleno cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD - Reglamento (UE) 2016/679).
SECCIÓN 11 - USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos, no podrá utilizar el sitio ni su contenido:
- Para cualquier fin ilícito o para incitar a otros a realizar actos ilegales;
- Para infringir cualquier normativa, directiva o ley europea, nacional o local aplicable;
- Para infringir o vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros;
- Para transmitir software malicioso, gusanos o bots de extracción de datos;
- Para recopilar o extraer datos personales de otros usuarios sin su consentimiento explícito.
SECCIÓN 12 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones de Servicio limitará o excluirá nuestra responsabilidad por:
- Muerte o lesiones personales causadas por negligencia;
- Fraude o declaración falsa fraudulenta;
- Responsabilidad legal obligatoria en virtud de la legislación aplicable sobre responsabilidad por productos;
- Negligencia grave o dolo.
Sujeto a las leyes de consumo obligatorias, nuestra responsabilidad por daños indirectos o consecuentes no previstos por la ley se limitará a los daños previsibles y habituales en este tipo de contratos.
SECCIÓN 13 - INDEMNIZACIÓN
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a EVERSTEIN, sus directivos, empleados y filiales por cualquier reclamación o daño de terceros que resulte de su incumplimiento culpable de estos Términos o de la infracción de los derechos de terceros.
SECCIÓN 14 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos de Servicio se determina como ilegal, nula o inexigible en virtud de las leyes de consumo europeas o nacionales aplicables, dicha disposición quedará anulada sin afectar la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.
SECCIÓN 15 - RESOLUCIÓN DE LITIGIOS Y RESOLUCIÓN EN LÍNEA DE LITIGIOS (ODR)
Animamos a los clientes a ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente en info@everstein.eu para resolver cualquier litigio de forma amistosa.
De conformidad con el artículo 14, apartado 1, del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución en línea de litigios (ODR) para litigios de consumo, accesible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
No estamos obligados ni nos comprometemos a participar en procedimientos alternativos de resolución de litigios ante un organismo arbitral de consumo, salvo que así lo exijan las normas nacionales específicas.
SECCIÓN 16 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos de Servicio y cualquier contrato de compra se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes sustantivas del país europeo en el que esté registrada la entidad operativa europea del comerciante.
No obstante, si usted es un consumidor con residencia habitual en un Estado miembro de la UE, también goza de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia habitual (en virtud del artículo 6, apartado 2, del Reglamento (CE) n.º 593/2008 - Roma I). Puede iniciar acciones legales ante los tribunales competentes de su Estado miembro.
SECCIÓN 17 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puede consultar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos para reflejar cambios en nuestros servicios, condiciones técnicas o requisitos legales. Los cambios se aplicarán a los contratos futuros y no afectarán a los pedidos realizados antes de la fecha de modificación.
SECCIÓN 18 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas relacionadas con los Términos de Servicio deben dirigirse a:
EVERSTEIN Europe
Correo electrónico: info@everstein.eu
Atención al cliente: lunes – domingo, 9:00 – 17:00 (CET)
