1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La entidad legal responsable del tratamiento de sus datos personales en este sitio web es:

Easterlies GmbH  
Rankestraße 26, 10789 Berlín, Alemania  
Correo electrónico: info@everstein.eu  
Teléfono de atención al cliente: +48732083880  
Horario comercial: lunes – domingo, 9:00 – 17:00 (CET)

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información personal necesaria para prestar nuestros servicios, procesar pedidos y mejorar su experiencia de compra:

• Datos de pedidos y transacciones: Nombre completo, dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono, artículos comprados y estado del pago. (Nota: los detalles de las transacciones de pago son procesados directamente por proveedores de servicios de pago certificados y nunca se almacenan en nuestros servidores locales).
• Comunicación con el cliente: Consultas, reclamaciones de garantía, mensajes o archivos adjuntos técnicos enviados a nuestros canales de soporte.
• Datos técnicos y del dispositivo: Direcciones IP (anonimizadas cuando sea posible), tipo y versión del navegador, identificador del dispositivo, sistema operativo, URLs de procedencia y marcas de tiempo de acceso recopilados automáticamente mediante registros del servidor.

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN Y BASES LEGALES (RGPD Art. 6)

Tratamos los datos personales estrictamente de acuerdo con las bases legales europeas:

• Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b) RGPD):  
  Para cumplir transacciones, procesar pagos, enviar pedidos a través de nuestros socios logísticos europeos, proporcionar información de seguimiento y gestionar el servicio posventa o las reclamaciones de garantía.
• Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6(1)(c) RGPD):  
  Para cumplir con los requisitos legales europeos de conservación de registros comerciales, financieros y fiscales (p. ej., el Código de Comercio alemán HGB y el Código Fiscal AO).
• Intereses legítimos (Art. 6(1)(f) RGPD):  
  Para garantizar la ciberseguridad y la estabilidad operativa de nuestra tienda, realizar análisis internos básicos, prevenir transacciones fraudulentas y proteger nuestros derechos legales.
• Consentimiento explícito (Art. 6(1)(a) RGPD):  
  Para enviar boletines de marketing o activar cookies de análisis y publicidad personalizada no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Nosotros no vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales con terceros.

4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares de acuerdo con la Directiva ePrivacy de la UE y el RGPD:

• Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para las funciones técnicas principales de nuestra tienda (p. ej., preservación del carrito, integridad de la sesión, pago seguro). No requieren consentimiento previo.
• Cookies de rendimiento y análisis: Miden el volumen de visitantes y los recorridos de los usuarios para ayudarnos a optimizar las velocidades de carga de las páginas y la navegación.
• Píxeles de marketing y redes sociales: Colocados por redes publicitarias autorizadas para ofrecer anuncios relevantes adaptados a sus intereses.

Gestión del consentimiento:  
Las cookies no esenciales solo se activan si usted otorga permiso explícito a través de nuestro banner de consentimiento de cookies. Puede gestionar o revocar sus opciones de cookies en cualquier momento a través de la configuración de cookies de nuestro sitio o mediante la configuración de su navegador.

5. PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS

Colaboramos con socios de terceros cuidadosamente seleccionados que procesan datos personales exclusivamente bajo nuestras instrucciones y bajo estrictos Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA):

• Proveedores de alojamiento e infraestructura de comercio electrónico
• Redes de logística, cumplimiento de pedidos y mensajería (para la entrega de paquetes dentro de Europa)
• Proveedores de servicios de pago (pasarelas con certificación PCI-DSS)
• Sistemas de atención al cliente, correo electrónico y comunicación
• Plataformas publicitarias (p. ej., Google Ads, Meta Ads)

6.  TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

EVERSTEIN opera con infraestructura técnica internacional. Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como Estados Unidos o Canadá.

Siempre que se transfieran datos internacionalmente, garantizamos un nivel equivalente de protección mediante la implementación de:

• Decisiones de adecuación: Transferencias a jurisdicciones reconocidas oficialmente por la Comisión Europea como que ofrecen una protección adecuada (p. ej., Canadá).
• Cláusulas contractuales estándar (SCC): Cláusulas modelo aprobadas por la Comisión Europea en virtud del Art. 46(2)(c) RGPD.
• Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. (DPF): Para entidades certificadas participantes en Estados Unidos.

7. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para lograr el propósito específico para el cual fueron recopilados:

• Registros de pedidos e impuestos: Conservados durante los períodos legales de retención comercial y fiscal (normalmente hasta 10 años según la legislación europea aplicable).
• Registros de garantía y clientes: Conservados durante el período legal de conformidad (2 años) y cualquier garantía comercial extendida.
• Datos de marketing: Conservados hasta que usted retire el consentimiento o haga clic en "darse de baja" en nuestras comunicaciones.

Una vez que expiran los períodos de retención, sus datos se eliminan de forma segura o se anonimizan permanentemente.

8. SUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS BAJO EL RGPD

Si se encuentra en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derecho a los siguientes derechos legales bajo el RGPD:

• Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): Obtener confirmación y recibir una copia gratuita de sus datos personales almacenados.
• Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD): Solicitar la corrección rápida de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión / "Derecho al olvido" (Art. 17 RGPD): Solicitar la eliminación de sus datos cuando la retención ya no sea legalmente necesaria.
• Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD): Solicitar que sus datos se limiten bajo ciertas circunstancias legales.
• Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD): Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Derecho de oposición (Art. 21 RGPD): Oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos basado en intereses legítimos o para marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7(3) RGPD): Revocar cualquier consentimiento dado previamente con efecto futuro.

Ejercicio de sus derechos:  
El ejercicio de sus derechos es gratuito. Procesaremos y responderemos a su solicitud en un plazo de un (1) mes. Póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad en info@everstein.eu.

Derecho a presentar una queja:  
Tiene derecho a presentar una queja formal ante una Autoridad de Supervisión de Protección de Datos competente (como la Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit en Alemania o su autoridad nacional de supervisión local).

9. PROTECCIÓN DE MENORES

Nuestro sitio web y productos están dirigidos exclusivamente a adultos. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 16 años. Si descubrimos que se han enviado datos personales de un menor sin un consentimiento parental verificable, los eliminaremos de inmediato.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Mantenemos medidas técnicas y organizativas adecuadas (TOMs), que incluyen cifrado SSL/TLS, controles de acceso restringidos y defensas de firewall, para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la destrucción, la pérdida o la manipulación.

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para reflejar los estándares técnicos, operativos o legales en evolución. Cualquier modificación se publicará directamente en esta página con una fecha de revisión actualizada.

12. CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas, comentarios o desea ejercer sus derechos de protección de datos, póngase en contacto con nuestro responsable del tratamiento de datos:

Easterlies GmbH  
Rankestraße 26, 10789 Berlín, Alemania  
Correo electrónico: info@everstein.eu  
Teléfono: +48732083880