Polityka wysyłki

ZASADY WYSYŁKI I DOSTAWY

Dziękujemy za zakupy w everstein.eu. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze armatury łazienkowe, systemy prysznicowe oraz akcesoria były dostarczane bezpiecznie i sprawnie na terenie całej Europy.

1. MIEJSCA I KOSZTY DOSTAWY

Z dumą oferujemy DARMOWĄ DOSTAWĘ wszystkich zamówień na terenie Europy.

Zasięg: Dostarczamy produkty do Niemiec, Francji, Wielkiej Brytanii, Włoch, Hiszpanii oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
Przejrzyste ceny: Wszystkie koszty wysyłki oraz ustawowy podatek VAT są już wliczone w wyświetlaną cenę produktu. Przy finalizacji zamówienia nie będą doliczane żadne ukryte opłaty za fracht lub obsługę.

2. CZAS REALIZACJI I DOSTAWY

Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszych scentralizowanych magazynów europejskich.

Czas realizacji zamówienia:
Zamówienia są zazwyczaj weryfikowane, pakowane i przekazywane przewoźnikom w ciągu 1–2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku) od potwierdzenia płatności.
Szacowany czas transportu:Niemcy: 3–5 dni roboczych (najszybsza dostawa w ciągu 2–3 dni roboczych)Francja, Hiszpania, Włochy i pozostałe kraje UE: 7–8 dni roboczych (najszybsza dostawa w ciągu 5–6 dni roboczych)Wielka Brytania: 5–8 dni roboczych (podlega standardowej odprawie celnej)

Uwaga: W przypadku produktów przedsprzedażowych lub wykonywanych na zamówienie obowiązuje czas oczekiwania podany na stronie produktu (zazwyczaj wysyłka w ciągu 2–4 tygodni).

3. PRZEWOŹNICY I ŚLEDZENIE PRZESYŁEK

Aby zapewnić terminową i niezawodną dostawę międzynarodową, współpracujemy z wiodącymi europejskimi sieciami logistycznymi:

Nasi partnerzy logistyczni: DHL, DPD, GLS oraz wyspecjalizowani przewoźnicy obsługujący ładunki wielkogabarytowe.
Wyznaczony przewoźnik jest wybierany automatycznie na podstawie wymiarów paczki, wagi i miejsca dostawy.
Śledzenie zamówienia: Gdy zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymasz automatyczne powiadomienie e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierające link do bezpośredniego śledzenia przesyłki. Status swojej przesyłki możesz również sprawdzić w dowolnym momencie na naszej stronie internetowej lub kontaktując się z naszym działem wsparcia.

4. WARUNKI DOSTAWY I SPECJALNE OGRANICZENIA

Standardowe usługi kurierskie obejmują dostawę bezpośrednio do głównych drzwi wejściowych. W przypadku ciężkiej lub wielkogabarytowej armatury (takiej jak wanny lub kompletne panele prysznicowe):

Dostawa do krawężnika: Przesyłki wielkogabarytowe mogą być dostarczane za pośrednictwem transportu paletowego (do krawężnika/pierwszego dostępnego punktu rozładunku).
Ograniczenia dostępu: Prosimy o wcześniejsze poinformowanie naszego zespołu, jeśli pod adres dostawy występują utrudnienia w dojeździe, takie jak:
Wąskie uliczki, ulice wyłożone kostką brukową lub drogi ślepe, ścisłe strefy niskiej emisji lub ograniczenia tonażowe dla samochodów ciężarowych, lokalizacje wyspiarskie lub odległe wymagające przeprawy promowej, zamknięte osiedla lub kody bezpieczeństwa.

Brak powiadomienia przewoźnika o poważnych ograniczeniach dostępu może skutkować opóźnieniami w dostawie lub dodatkowymi opłatami za przekierowanie.

5. UWAGI DOTYCZĄCE INSTALACJI I MONTAŻU

Nasza usługa dostawy nie obejmuje montażu instalacji hydraulicznych ani usług montażowych.

Cała armatura dostarczana jest wraz z niezbędnymi akcesoriami montażowymi, elementami złącznymi i instrukcjami instalacji.
Zdecydowanie zalecamy, aby montaż armatury sanitarnej EVERSTEIN powierzyć certyfikowanemu hydraulikowi, co zapewni optymalne działanie produktu oraz zgodność z warunkami gwarancji.
Potrzebujesz instrukcji w wersji cyfrowej lub schematów technicznych? Skontaktuj się z naszym działem wsparcia, aby uzyskać szybką pomoc.

6. KONTROLA PRZY ODBIORIE I REKLAMACJE USZKODZEŃ

Armatura łazienkowa i sanitarna wymaga ostrożnego traktowania podczas transportu. Mimo stosowania wzmocnionych, testowanych pod kątem upadku opakowań ochronnych, prosimy o dokładne sprawdzenie przesyłki w momencie odbioru.

Co zrobić po otrzymaniu przesyłki:

Sprawdzenie opakowania zewnętrznego: Sprawdź, czy karton nie posiada poważnych wgnieceń, rozdarć, przebić lub śladów zamoczenia.
Adnotacja na liście przewozowym (CMR / dowodzie dostawy): Jeśli widoczne są uszkodzenia, przed podpisaniem odbioru u kuriera wpisz "Uszkodzone przy odbiorze" lub "Przyjęto z zastrzeżeniem sprawdzenia". W przypadku poważnego uszkodzenia przesyłki w transporcie masz prawo odmówić przyjęcia paczki, wpisując adnotację "Odmowa przyjęcia z powodu uszkodzenia".
Zgłaszanie ukrytych uszkodzeń: Jeśli uszkodzenie przesyłki zostanie odkryte po odjeździe kuriera, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin pod adresem info@everstein.eu.

Kroki w celu przyspieszenia wymiany lub zwrotu pieniędzy:

Zachowaj oryginalne opakowanie, wewnętrzne zabezpieczenia z pianki, etykiety oraz karton zewnętrzny.
Zrób wyraźne zdjęcia lub krótki film przedstawiający etykietę przewozową, uszkodzony karton oraz uszkodzony element armatury.
Wyślij wiadomość e-mail do naszego działu wsparcia, podając numer zamówienia. Niezwłocznie uruchomimy priorytetową procedurę reklamacyjną u przewoźnika i wyślemy element zamienny lub cały kompletny produkt.

7. KONTAKT

Jeśli masz pytania dotyczące statusu przesyłki, logistyki dla zamówień hurtowych lub harmonogramu dostaw, prosimy o kontakt z naszym europejskim działem obsługi klienta:

EVERSTEIN Europe