Regulamin świadczenia usług

Warunki korzystania z usługi

Przegląd

Operatorem tej witryny internetowej jest everstein.eu. W całej witrynie określenia „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do firmy EVERSTEIN. EVERSTEIN oferuje tę witrynę internetową, w tym wszystkie informacje, narzędzia i usługi dostępne za jej pośrednictwem, użytkownikowi pod warunkiem zaakceptowania przez niego wszystkich warunków, zasad, polityk i powiadomień tutaj zawartych.

Odwiedzając naszą witrynę i/lub dokonując u nas zakupu, korzystasz z naszej „Usługi” i zgadzasz się na przestrzeganie poniższego regulaminu („Regulamin świadczenia usług”, „Regulamin”), w tym dodatkowych warunków, zasad i polityk, do których odwołano się w niniejszym dokumencie i/lub które są dostępne za pośrednictwem hiperłącza (w tym naszej Polityki prywatności i Polityki zwrotów). Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników witryny, w tym między innymi do osób przeglądających witrynę, dostawców, klientów, sprzedawców oraz autorów treści.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem świadczenia usług przed uzyskaniem dostępu do naszej witryny lub rozpoczęciem korzystania z niej. Jeśli nie zgadzasz się ze wszystkimi warunkami niniejszej umowy, nie możesz uzyskiwać dostępu do witryny ani korzystać z żadnych Usług.

SEKCJA 1 – REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I KRYTERIA KWALIFIKACJI

Akceptując niniejszy Regulamin świadczenia usług, oświadczasz, że osiągnąłeś wiek pełnoletności w kraju swojego zamieszkania lub wyraziłeś zgodę na korzystanie z tej witryny przez pozostające pod Twoją opieką osoby niepełnoletnie.

Nie możesz wykorzystywać naszych produktów do żadnych nielegalnych lub nieautoryzowanych celów, ani podczas korzystania z Usługi naruszać jakichkolwiek obowiązujących przepisów prawa w Twojej jurysdykcji (w tym między innymi przepisów dotyczących praw autorskich i własności intelektualnej). Nie wolno przesyłać żadnych robaków, wirusów ani kodu o charakterze destrukcyjnym. Naruszenie lub złamanie któregokolwiek z postanowień Regulaminu będzie skutkować natychmiastowym rozwiązaniem świadczonych przez nas Usług.

SEKCJA 2 – WARUNKI OGÓLNE I ZAWARCIE UMOWY

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług każdemu z uzasadnionych powodów w dowolnym czasie, zgodnie z obowiązującymi europejskimi przepisami konsumenckimi.

Przyjmujesz do wiadomości, że Twoje treści (z wyłączeniem informacji o kartach płatniczych) mogą być przesyłane w formie niezaszyfrowanej i wiązać się z transmisją przez różne sieci. Informacje dotyczące płatności są zawsze szyfrowane zgodnie ze standardami PCI-DSS podczas przesyłania przez sieci.

Prezentacja produktów w naszym sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, a jedynie zaproszenie do złożenia zamówienia. Klikając przycisk potwierdzenia zamówienia (np. „Zapłać teraz” lub „Kup z Shop”), składasz wiążące zamówienie na towary znajdujące się w Twoim koszyku. Do zawarcia umowy dochodzi w momencie wysłania przez nas wyraźnego potwierdzenia zamówienia drogą mailową lub wysyłki towarów.

SEKCJA 3 – DOKŁADNOŚĆ I PRZEJRZYSTOŚĆ INFORMACJI

Dokładamy uzasadnionych starań, aby informacje zawarte na tej stronie były dokładne, kompletne i aktualne. Opisy, wymiary oraz specyfikacje armatury sanitarnej i łazienkowej mają jednak charakter wyłącznie orientacyjny. Rysunki techniczne oraz wytyczne dotyczące montażu należy zawsze zweryfikować przed rozpoczęciem prac instalacyjnych.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany zawartości tej strony w dowolnym momencie, jednak nie jesteśmy zobowiązani do wstecznej zmiany specyfikacji dla zamówień, które zostały już potwierdzone.

SEKCJA 4 – CENY, PODATEK VAT ORAZ ZMIANY

Wszystkie ceny prezentowane na stronie everstein.eu są podane w euro (EUR) i zawierają obowiązujący podatek od towarów i usług (VAT) w przypadku dostaw na terenie Unii Europejskiej, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszty dostawy i wysyłki, jeśli mają zastosowanie, są obliczane i wyraźnie wskazane przed sfinalizowaniem zamówienia.

Ceny naszych produktów mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiany cen nie mają wpływu na zamówienia, które zostały już przez nas potwierdzone.

SEKCJA 5 - PRODUKTY, SPECYFIKACJE I ZDJĘCIA

Niektóre produkty lub usługi mogą być dostępne wyłącznie online za pośrednictwem strony internetowej. Dołożyliśmy wszelkich starań, aby jak najdokładniej odwzorować wykończenia, kolory i faktury naszych produktów (takich jak matowa czerń, chrom i szczotkowany nikiel). Jednak ustawienia wyświetlania na poszczególnych monitorach mogą powodować niewielkie różnice.

Zastrzegamy sobie prawo do wycofania dowolnego produktu w dowolnym momencie lub ograniczenia ilości zamówień w uzasadnionych przypadkach (np. podejrzenie nieautoryzowanej odsprzedaży komercyjnej lub poważne ograniczenia w dostępności zapasów magazynowych).

SEKCJA 6 – PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ORAZ ROZSZERZONA 30-DNIOWA POLITYKA ZWROTÓW

Chcemy, aby byli Państwo w pełni zadowoleni ze swojego zakupu w EVERSTEIN. Poza wymogami ustawowymi wynikającymi z unijnego prawa konsumenckiego oferujemy rozszerzoną, dobrowolną 30-dniową politykę zwrotów.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni):
Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), przysługuje Ci obowiązkowe ustawowe prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, licząc od dnia, w którym Ty (lub wyznaczona przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik) wejdziesz w fizyczne posiadanie towaru.
Rozszerzona 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy EVERSTEIN:
Aby zapewnić Państwu większy spokój, EVERSTEIN wydłuża ten okres zwrotu do 30 dni kalendarzowych od daty dostarczenia produktu. W ciągu tych 30 dni mogą Państwo zwrócić każdy standardowy produkt w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub wymiany bez podawania jakiegokolwiek uzasadnienia.
Realizacja zwrotu:
Aby zainicjować zwrot lub odstąpienie od umowy, wystarczy powiadomić nasz zespół obsługi klienta poprzez jednoznaczne oświadczenie oraz podanie numeru zamówienia, kontaktując się z nami pod adresem info@everstein.eu. Nasz zespół przekaże odpowiednie instrukcje dotyczące autoryzacji zwrotu towaru (RMA) oraz adres lokalnego europejskiego magazynu zwrotów.
Skutki zwrotu i refundacja:
Po otrzymaniu przez nas zwróconych towarów (lub ważnego dowodu ich nadania) dokonamy pełnego zwrotu wszystkich otrzymanych od Państwa płatności, w tym początkowych standardowych kosztów dostawy, bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni. Zwroty zostaną przetworzone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana w pierwotnej transakcji.
Warunki zwrotu:
Produkty muszą zostać zwrócone w stanie kompletnym, niezmienionym, nieuszkodzonym oraz bezpiecznie zapakowane (najlepiej w oryginalnym opakowaniu produktu wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami i dokumentacją). Aby otrzymać pełny zwrot kosztów, produkty nie mogą zostać zainstalowane, podłączone do instalacji wodnej ani użyte w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do sprawdzenia ich stanu i funkcjonalności.

Szczegółowe kroki, wyjątki (np. zamówienia niestandardowe) oraz wytyczne dotyczące wysyłki zostały określone w naszej dedykowanej Polityce zwrotów.

SEKCJA 7 – PRAWNA GWARANCJA ZGODNOŚCI (RĘKOJMIA)

Zgodnie z unijnym prawem konsumenckim przysługuje Państwu obowiązkowa ustawowa gwarancja zgodności towaru z umową na okres co najmniej pięciu (5) lat od daty dostawy.

Jeśli dostarczony produkt jest wadliwy, niezgodny z uzgodnioną specyfikacją lub nieprzydatny do zamierzonego celu, mają Państwo prawo żądać:

Bezpłatnej naprawy lub wymiany produktu; lub
Proporcjonalnego obniżenia ceny bądź całkowitego rozwiązania umowy (zwrotu pieniędzy), jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo nieproporcjonalne.

Wszelkie dodatkowe gwarancje handlowe udzielone przez firmę EVERSTEIN nie ograniczają ani nie zastępują Państwa ustawowych praw wynikających z gwarancji prawnej zgodnie z właściwą jurysdykcją krajową.

SEKCJA 8 – DOKŁADNOŚĆ DANYCH ROZLICZENIOWYCH I KONTA

Zgadzasz się podawać aktualne, kompletne i dokładne informacje dotyczące zakupów, dostaw oraz dane kontaktowe dla wszystkich zamówień składanych w naszym sklepie. Zgadzasz się niezwłocznie aktualizować swoje dane kontaktowe i rozliczeniowe, aby transakcje mogły być realizowane sprawnie, a faktury wystawiane rzetelnie.

SEKCJA 9 – OPCJONALNE NARZĘDZIA STRON TRZECICH I LINKI ZEWNĘTRZNE

Możemy zapewniać dostęp do narzędzi stron trzecich (takich jak lokalne widżety do śledzenia przesyłek lub bramki płatności ratalnych), które działają na podstawie ich własnych regulaminów i polityk prywatności. Korzystanie przez Ciebie z opcjonalnych narzędzi odbywa się według Twojego uznania.

Nasza witryna może zawierać hiperłącza do stron internetowych stron trzecich. Nie ponosimy odpowiedzialności za badanie lub ocenę zewnętrznych treści lub praktyk, ani nie przyjmujemy odpowiedzialności za strony internetowe lub usługi stron trzecich.

SEKCJA 10 – OCHRONA DANYCH I PRYWATNOŚĆ

Przetwarzanie Twoich danych osobowych zebranych w związku z zamówieniem oraz korzystaniem ze strony internetowej jest ściśle regulowane przez naszą Politykę prywatności, przygotowaną w pełnej zgodności z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO – Rozporządzenie (UE) 2016/679).

SEKCJA 11 – ZABRONIONE WYKORZYSTANIE

Oprócz innych zakazów określonych w Regulaminie, użytkownik nie może korzystać ze strony ani z jej treści:

W jakimkolwiek celu niezgodnym z prawem lub w celu nakłaniania innych do wykonywania nielegalnych działań;
W celu naruszania jakichkolwiek obowiązujących europejskich, krajowych lub lokalnych przepisów, dyrektyw lub ustaw;
W celu naruszania naszych praw własności intelektualnej lub praw własności intelektualnej innych osób;
W celu przesyłania złośliwego oprogramowania, wirusów lub botów pobierających dane (scraping bots);
W celu gromadzenia lub zbierania danych osobowych innych użytkowników bez wyraźnej zgody.

SEKCJA 12 - OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności za:

Śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowany zaniedbaniem;
Oszustwo lub świadome wprowadzenie w błąd;
Obowiązkową odpowiedzialność ustawową wynikającą z mających zastosowanie przepisów o odpowiedzialności za produkt;
Rażące niedbalstwo lub umyślne działanie na szkodę.

Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich, nasza odpowiedzialność za pozaustawowe szkody pośrednie lub następcze ogranicza się do szkód przewidywalnych, typowych dla danej umowy.

SEKCJA 13 - ODPOWIEDZIALNOŚĆ ODSZKODOWAWCZA

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, zgadzasz się zwolnić z odpowiedzialności i zabezpieczyć EVERSTEIN, jego kierownictwo, pracowników oraz podmioty powiązane przed wszelkimi roszczeniami lub szkodami osób trzecich wynikającymi z Twojego zawinionego naruszenia niniejszego Regulaminu lub praw osób trzecich.

SEKCJA 14 – KLAUZULA SALWATORYJNA

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne w świetle obowiązujących europejskich lub krajowych przepisów konsumenckich, postanowienie to zostanie wyłączone bez wpływu na ważność i wykonalność pozostałych postanowień.

SEKCJA 15 – ROZSTRZYGANIE SPORÓW I INTERNETOWY SYSTEM ROZSTRZYGANIA SPORÓW (ODR)

Zachęcamy klientów do bezpośredniego kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@everstein.eu w celu polubownego rozwiązania wszelkich sporów.

Zgodnie z art. 14 ust. 1 rozporządzenia (UE) nr 524/2013, Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) dotyczących sporów konsumenckich, dostępną pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nie jesteśmy zobowiązani ani nie zobowiązujemy się do uczestnictwa w alternatywnych metodach rozstrzygania sporów przed podmiotem zajmującym się arbitrażem konsumenckim, chyba że wymagają tego szczegółowe przepisy krajowe.

SEKCJA 16 – PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA

Niniejszy Regulamin oraz wszelkie umowy sprzedaży podlegają prawu materialnemu kraju europejskiego, w którym zarejestrowany jest europejski podmiot operacyjny sprzedawcy, i zgodnie z nim będą interpretowane.

Jeśli jednak jesteś konsumentem mającym miejsce zwykłego pobytu w państwie członkowskim UE, przysługuje Ci również ochrona wynikająca z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju Twojego zwykłego pobytu (zgodnie z art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 – Rzym I). Możesz wszcząć postępowanie sądowe przed właściwymi sądami w swoim państwie członkowskim.

SEKCJA 17 – ZMIANY W REGULAMINIE

W każdej chwili możesz zapoznać się z najnowszą wersją Regulaminu na tej stronie. Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji niniejszego Regulaminu w celu uwzględnienia zmian w naszych usługach, warunkach technicznych lub wymogach prawnych. Zmiany będą miały zastosowanie do przyszłych umów i nie wpłyną na zamówienia zawarte przed datą wprowadzenia modyfikacji.